Growth Marketing(그로스마케팅)

최근 스타트업 마케팅 영역에서 가장 많이 핫한( 채용공고에도 많이 올라옴 ) 두가지 마케팅에 대해 알아보도록 하자.

Growth Marketing 채용이 진짜 많이 올라는 것 같다.

두 직종의 역량을 보면 데이터 분석능력을 요구하는 것같아서 좀 알아보고 싶었기에 이런 글을 작성한다.

그래서 이 직종이뭐지?

Growth Marketing

1. 개념

그로스 마케팅의 정의가 아직 뚜렷하지 않다. 채용공고를 보면 각기 다른 역량을 요구한다. 어느 곳은 수학/통계를 기반으로 한 데이터 역량을 요구하기도 하며, 퍼포먼스 마케팅, CRM까지 다루는 경우도 많다.
그러나 대부분의 공통점은 데이터를 기반으로 의사결정을 하여 기업의 성장을 도모한다는 것이다.

• 그로스 마케팅은 기존의 마케팅 전략에서 벗어나, 데이터 기반 의사결정을 통해 기업의 성장을 목표로 한다.
• 스타트업과 같이 빠르게 성장해야 하는 조직에서는 효과적인 그로스 마케팅 전략이 필수적이다.
• 이는 고객 획득, 유지, 전환을 극대화하여 매출 성장을 끌어내는 데 중점을 둔다.

2. 중요성

그로스 마케팅은 기존 마케팅 전략과 차별화된다. 주로 단기적 성과보다는 장기적인 고객 가치를 창출하는 것을 목표로 하며, 고객의 전체 여정을 고려한 마케팅 활동을 진행한다.
이를 통해 고객의 생애 가치를 극대화할 수 있다.

3. 그로스 마케팅의 핵심 요소

그로스 마케팅은 필수적인 기능이지만, 많은 회사들이 그 정의를 명확히 하지 못하고 있다. 이로 인해 두 가지 흔한 문제가 발생한다.

3.1. 너무 좁은 범위로 설정된 역할

많은 회사들이 그로스 마케팅을 유료 광고에 국한하여, 이를 ‘데이터 기반 유료 미디어’와 SEO에만 집중시킨다.

• “그들은 그 역할을 그로스 마케팅이라고 부르지만, 실제로는 유료 미디어와 SEO에만 국한되어 있습니다.”
  • Adam Grenier (EIR @ Reforge)

3.2. 유행어로 사용되는 그로스 마케팅

일부 회사들은 그로스 마케팅을 유행어로 사용하여 기존 마케팅 역할을 그대로 유지하며 채용을 진행한다.

• “그로스 마케팅이라는 직함이 보이면, 저는 직무 설명을 주의 깊게 읽어야 한다고 생각합니다.”
  • Erika Warren (EIR @ Reforge)

3.3. 냉소적인 시각

일부 사람들은 그로스 마케팅이 구식 직접 반응 마케팅을 인터넷 용도로 재포장한 것이라고 생각한다.

• “그로스 마케팅은 인터넷용으로 재포장된 직접 반응 마케팅이라는 시각이 있습니다.”
  • Adam Fishman (EIR @ Reforge)

4. 그로스 팀 내 그로스 마케팅의 역할

그로스 마케팅은 그로스 팀에서 항상 중요한 역할을 해왔지만, 팀이 더 전문화됨에 따라 그 정의가 더욱 중요해졌다. 경쟁이 심화된 유통 채널과 전술의 진화에 맞서기 위해, 기업들은 다음과 같은 방식으로 그로스 팀을 진화시켜왔다.

4.1. 분권화

중앙 집중식 그로스 팀이 사람들을 공통된 목표로 단결시키는 데는 성공했지만, 효율적인 작업 방식은 아니었다. 중복된 작업과 공백이 발생하고, 팀원들이 각자의 전문성을 완전히 발휘하지 못했다.

• “우리는 팀 간의 벽을 허물고 그로스를 전체적으로 생각하는 것부터 시작해야 했습니다. 하지만 이제 그 전쟁은 끝났고, 우리는 그로스 내에서 더 많은 주의를 요하는 분야들이 있다는 것을 알게 되었습니다.”
  • Fareed Mosavat (Reforge의 VP)

4.2. 포드 구조

많은 팀들이 그로스 팀과 유사한 작업 그룹을 운영하지만, 구성원들은 각자의 기능 팀에 보고한다. 이를 통해 기능적 자원과 지식을 활용하여 기술을 발전시킬 수 있다.

• Credit Karma의 경우, 처음에는 하나의 그로스 팀으로 시작했으나, 비즈니스가 확장됨에 따라 매트릭스-포드 구조로 전환되었다. 예를 들어, 신용 카드 그로스 마케터는 신용 카드 팀에 속하지만, 마케팅 팀에 보고하는 구조다.

그림 1: 어떻게 팀을 짜는지

5. 그로스 마케팅은 뭐가달라?

5.1. 채널과 메시지의 통제력

그로스 마케팅은 제품과 다른 그로스 기능들과 달리, 대부분의 채널과 즉각적인 반응을 이끌어내기 위한 언어를 제어합니다.

이들은 다양한 채널을 활용하여 올바른 메시지를 타겟 고객에게 전달하며, 고객을 제품으로 유입시켜 가치를 경험하게 합니다.

“그로스 마케팅은 즉각적인 반응을 이끌어내기 위한 언어를 제어한다.”
— Adam Fishman (Reforge의 EIR)

5.2. 비즈니스 성과와 직결된 전략적 사고

그로스 마케터들은 수익, 사용자 성장, ROI와 같은 핵심 비즈니스 결과에 대한 직접적인 책임을 집니다. 다른 마케팅 도메인보다 고객 라이프사이클 전체를 아우르는 전략을 개발하며, 이를 통해 비즈니스 성과에 중요한 영향을 미칩니다.

“그로스 마케팅 팀은 주요 비즈니스 결과에 대해 직접 책임을 진다.”
— Andrew Silard (SVP, Consumer Marketing @ Grove Collaborative)

5.3. 데이터 기반 및 협업 중심 접근

그로스 마케터들은 데이터 기반 사고방식을 가지고, 다양한 소스의 데이터를 활용해 전략을 세웁니다. 또한, 제품, 엔지니어링, 디자인 팀과의 협업을 통해 기술적으로도 큰 지원을 받으며, 이를 통해 새로운 채널에서의 성과를 극대화할 수 있습니다.

“그로스 마케터들은 교차 기능적 협업을 통해 성과를 극대화한다.”
— Andrew Silard (SVP, Consumer Marketing @ Grove Collaborative)